Q. 訂購完成後,怎樣檢視我的訂購單呢?
A. 請先登入 www.directsale.hk,在右上方按『我的訂單』,並在相關的訂單按PDF 下載圖來下載訂單。訂單清單中會顯示該訂單的付款狀態。如須網上付款可直接按Paypal圖來進行付款。
   
Q. 訂購完成後,多久才送貨
A. 一般會在確認客戶付款後3至7天內送貨到府上。
   
Q. 怎樣購買?
A. 只須在相關的產品圖片下,按『加到購物籃』的按鈕,然後在右面的購物籃按『付款』按鈕,再輸入聯絡資料後,選擇付款方式即可。
   
Q. 除選擇網上付款外,還有那些途徑付款?
A. 您可直接把款項存入我們的銀行戶口,再把存款收據連同訂購單傳真到 2421 2275 或電郵到 [email protected] 。請保留銀行存款收據,以便日後查詢。以下是我們的銀行帳戶:
銀行名稱::中國銀行(香港)
帳戶名稱:第一多媒體軟件有限公司
帳戶號碼:01280210165758

注意: 訂單總額不包括因轉賬所產生的任何費用  (例如: 跨行手續費).
   
Q. 為什麼我付款後,仍未收到確認通知呢?
A. 如果您是經網上付款,一般在 10 - 20 分鐘內收到電郵確認。如您仍收不到,請檢查是否您的防火牆把該確認電郵丟到垃圾箱裡。請把 [email protected] 放到您的防火牆之白名單上。
   
Q. 為什麼不能打開訂購單呢?
A. 請注意必須用 Adobe Reader 來開啟優惠卷。如您沒有 Adobe Reader ,可到 http://www.adobe.com 下載及安裝。
   
Q. 如我取消訂購,能否退還款項?
A. 只有貨品嚴重捐壞或發現過期,才會提供退換產品服務。貨品捐壞不包括包裝。只有當我們未能提供客戶已訂購的貨品時,才提供退款服務。其他情況下,一律不提供退款服務。關於退換運費安排: 所有退換所須運費,均由客戶承擔

注意: 退款不包括因銀行轉賬所產生的任何費用 (例如: 跨行手續費).
   
Q. 要成為會員,須要付費嗎?購買產品時,是否有額外手續費嗎?
A. 註冊成為會員是完全免費的。同時購買任何產品,除貨品價格外,並沒有額外手續費的。
   
Q. 在網上付款是否安全?
A. 我們採用 Paypal 電子付款系統,所有付款資料包信用卡資料都由SSL 直接傳送至一個安全的電子儲備系統。我們均不會儲存任何信用卡資料。